Livraison & retours

Expédition

Chaque œuvre est emballée à l'atelier avec soin : protection des angles, papier de soie, carton renforcé ou caisse pour les grands formats. Elle est expédiée sous 5 jours ouvrés après réception du paiement, avec suivi et assurance à hauteur de son prix.

Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne. Le numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Frais de livraison

Les frais dépendent du format de l'œuvre et de la destination ; ils sont indiqués avant le paiement.

Remise en main propre

Vous pouvez venir chercher votre œuvre à l'atelier, sur rendez-vous, sans frais.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos dans les 48 heures via le formulaire de contact du site (christellemaratier.fr/contact).

Retours

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Prévenez-nous via le formulaire de contact, puis renvoyez l'œuvre dans son emballage d'origine avec son certificat d'authenticité. Les frais de retour sont à votre charge ; un envoi assuré est fortement recommandé. Le prix de l'œuvre vous est remboursé sous 14 jours après sa réception en bon état.

Les œuvres réalisées sur commande personnalisée ne peuvent pas être retournées.